省质安总站来我市指导工程质量信访投诉处理工作
17-12-27浏览(147【复制】

省建设工程质量安全监督总站是全省建设工程质量安全监督的行业主管部门,也是建设工程质量安全信访投诉处理的监督部门。

为全面了解各地涉及房屋工程质量信访投诉处理工作开展情况,指导各地依法依规处理信访投诉工作。12月25日,省质安总站对我市房屋工程质量信访投诉处理工作情况进行检查指导。市工程质监局负责同志向检查组汇报了我市2017年房屋工程质量信访投诉受理、调查、处理、回复等情况,以及信访处理中有关的问题和今后的工作思路。检查组选定我市一居民反映的房屋质量问题并进行了实地查看随后召开了房屋质量问题处理协调会,市工程质监局及房屋建设、施工、监理、业主等相关人员参加会议,会上各方责任主体业主对房屋出现的质量问题、维修措施、经济调解等阐述了具体意见省质安总站领导在听取各方意见、诉求后,提出了具体的处理建议,各责任主体业主均表示认同。

为更好地做好房屋工程质量信访投诉处理工作,检查组要求要从源头上加强工程质量管理,强化过程控制,加强房屋工程常见质量问题防治,确保住宅工程的结构安全和使用功能,从根本上有效降低工程质量问题投诉频次。树立以人为本思想,切实维护信访投诉人合法权利,对信访投诉要热情接待,快速调查,依法处理,及时回复。要在落实上下功夫,房屋投诉处理工作涉及群众利益及社会稳定,投诉处理过程中要全面核实、客观公正、讲究方法,严格依法依规做好房屋质量投诉处理工作,切实提高投诉处理工作成效,提高群众满意度。

 

                                吴頔



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